La nueva revolución de la comunicación en internet, la reputación online de las empresas es cada día más importante y su presencia en las redes sociales va a determinar en gran medida su éxito. Si en los medios tradicionales ya es difícil controlar el flujo y los canales de información, la viralidad de la web 2.0 representa un verdadero reto. Para afrontar esta nueva era en las comunicaciones de una empresa es necesario contar con un servicio de e-Marketing y Administración de Redes sociales y por consiguiente con un Community Manager, que se encargue de monitorizar todas las acciones que se lleven a cabo en internet, además de idear campañas para lograr un mayor impacto y a su vez llegar a más potenciales clientes.